En BOHOM FENG SHUI SL queremos que conozcas de forma clara tus derechos antes de realizar cualquier contratación.
El derecho de desistimiento y sus excepciones se regulan, entre otras normas, por el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
Libros físicos
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del libro para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión.
En caso de desistimiento, tendrás derecho al reembolso de los pagos recibidos, incluidos, cuando proceda, los costes correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida por BOHOM FENG SHUI SL.
No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido expresamente una modalidad de entrega diferente y más costosa que la modalidad ordinaria ofrecida.
Los costes directos de devolución correrán a cargo del consumidor, salvo que BOHOM FENG SHUI SL haya aceptado asumirlos o exista otra causa legal que determine lo contrario.
El consumidor únicamente será responsable de la disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
BOHOM FENG SHUI SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el bien o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Servicios personales y consultas
Para los servicios personales ofrecidos por BOHOM FENG SHUI SL —entre ellos asesorías, revisiones, cartas BaZi, branding energético, fechas favorables y estudios de Feng Shui— el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para ejercer el derecho de desistimiento.
Si el cliente solicita expresamente que la prestación del servicio comience durante dicho plazo y posteriormente ejerce su derecho de desistimiento antes de que el servicio haya sido completamente ejecutado, deberá abonar, cuando legalmente proceda, el importe proporcional correspondiente a la parte del servicio efectivamente prestada hasta el momento en que comunique su desistimiento.
Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado durante el plazo de desistimiento, el derecho de desistimiento quedará extinguido siempre que la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso previo del cliente y este haya reconocido que perderá dicho derecho una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.
Academia Online
La contratación inicial de la Academia Online está sujeta a un plazo de 14 días naturales de desistimiento desde la celebración del contrato.
El acceso inmediato a la Academia y a los contenidos y servicios incluidos en la suscripción no extingue por sí solo este derecho.
Al formalizar la contratación, el usuario podrá solicitar expresamente que la prestación de la Academia Online comience de forma inmediata, antes de que finalice el plazo de desistimiento, mediante la marcación de la correspondiente casilla en el proceso de compra:
“Solicito expresamente que el acceso y la prestación de la Academia Online comiencen de forma inmediata tras la contratación, antes de que finalice el plazo legal de desistimiento, y entiendo que, si ejerzo mi derecho de desistimiento, deberé abonar el importe proporcional correspondiente a la parte del servicio ya prestada.”
Cuando el usuario haya solicitado expresamente el inicio inmediato conforme a lo anterior y posteriormente ejerza su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales, deberá abonar el importe proporcional correspondiente a la parte del servicio efectivamente prestada hasta el momento en que comunique su desistimiento.
Dicho importe proporcional se calculará conforme al artículo 108.4 del TRLGDCU, sobre la base del precio total acordado en el contrato o, cuando este resulte excesivo en relación con el valor de mercado de la parte efectivamente prestada, sobre dicho valor de mercado.
Brújula Luo Pan digital descargable
La Brújula Luo Pan digital puede adquirirse de forma independiente o incluirse como bonus o beneficio en determinadas modalidades de la Academia Online.
Las condiciones previstas en este apartado se aplican cuando la Brújula Luo Pan digital se adquiere de forma independiente. Cuando se incluya como bonus dentro de una modalidad de la Academia Online, formará parte de dicha oferta y no constituirá una contratación independiente.
La Brújula Luo Pan digital comercializada de forma independiente por BOHOM FENG SHUI SL es un contenido digital suministrado en formato descargable y sin soporte material.
Cuando el comprador solicite que el suministro comience de forma inmediata antes de que finalice el plazo legal de desistimiento, el derecho de desistimiento quedará excluido una vez iniciado el suministro siempre que se cumplan los requisitos establecidos legalmente, incluyendo:
- el consentimiento expreso previo del consumidor para que el suministro comience durante el plazo de desistimiento;
- el reconocimiento expreso de que, como consecuencia de dicho inicio, pierde su derecho de desistimiento;
- la correspondiente confirmación contractual en soporte duradero.
Antes de completar la compra, el usuario deberá aceptar expresamente una declaración equivalente a la siguiente:
“Solicito y consiento expresamente el suministro inmediato de la Brújula Luo Pan digital antes de que finalice el plazo legal de desistimiento y reconozco que, una vez iniciado dicho suministro, perderé mi derecho de desistimiento.”
Una vez iniciado correctamente el suministro del contenido digital conforme a estos requisitos, no procederá el desistimiento por cambio de opinión, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor en caso de falta de conformidad, error en el suministro o cualquier otro supuesto legalmente protegido.
Esta excepción se corresponde con la prevista para el suministro de contenido digital sin soporte material en el artículo 103.m) del TRLGDCU.
Suscripciones, cobros periódicos y renovaciones
La modalidad mensual de la Academia Online constituye una suscripción de duración indefinida con facturación mensual.
Los sucesivos cargos mensuales forman parte de la misma relación contractual y no constituyen nuevas contrataciones independientes ni generan, por sí mismos, nuevos plazos de desistimiento.
La modalidad anual tiene una duración inicial de doce meses y está sujeta a renovación automática por periodos anuales sucesivos conforme a las Condiciones de Contratación.
La renovación automática de una suscripción anual no genera por sí sola un nuevo plazo de desistimiento, siempre que el usuario haya sido informado de forma clara, comprensible y expresa, desde la contratación, de las condiciones económicas, la duración y la renovación automática de la suscripción.
Antes de cada renovación anual, BOHOM FENG SHUI SL facilitará al usuario la información previa exigida legalmente respecto de la renovación y del plazo para comunicar su voluntad de no renovar, así como las consecuencias de no hacerlo.
Si el usuario no comunica su voluntad de no renovar dentro del plazo correspondiente y la renovación se produce válidamente, el hecho de haber olvidado la fecha de renovación no genera por sí solo un nuevo derecho de desistimiento ni un derecho automático al reembolso del nuevo periodo anual.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor cuando el cobro sea incorrecto, no se hayan cumplido las obligaciones legales de información, exista una falta de conformidad o concurra cualquier otro supuesto reconocido por la normativa vigente.
La cancelación de una suscripción impedirá los futuros cargos conforme a las Condiciones de Contratación, pero no supone por sí misma el reembolso de los periodos ya abonados.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento cuando sea aplicable
Cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento, el consumidor podrá ejercerlo dentro del plazo correspondiente mediante el Botón de Desistimiento disponible en bohom.es o mediante cualquier otra declaración inequívoca admitida por la legislación vigente.
Para poder tramitar correctamente la solicitud podrán solicitarse los datos necesarios para identificar al consumidor y la contratación respecto de la que ejerce el desistimiento.
Cuando el desistimiento se realice electrónicamente, BOHOM FENG SHUI SL remitirá sin demora el correspondiente acuse de recibo en soporte duradero.
Reembolsos
Cuando proceda legalmente un reembolso derivado del ejercicio válido del derecho de desistimiento, BOHOM FENG SHUI SL lo realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la contratación, salvo que el consumidor haya acordado expresamente otro medio y siempre que ello no le genere costes adicionales.
El reembolso se efectuará dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que BOHOM FENG SHUI SL haya sido informada válidamente del ejercicio del derecho de desistimiento.
En el caso de los bienes físicos, BOHOM FENG SHUI SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Cuando el consumidor haya solicitado expresamente el inicio de un servicio durante el plazo de desistimiento y posteriormente ejerza dicho derecho antes de la completa ejecución del servicio, del importe a reembolsar podrá descontarse, cuando legalmente proceda, la cantidad proporcional correspondiente a la parte del servicio efectivamente prestada.
Utiliza este formulario para ejercer el derecho de desistimiento previsto en la legislación de la UE en materia de protección al consumidor. Al enviarlo se registrará tu solicitud y recibirás una confirmación por correo electrónico sin que ello suponga, por sí mismo, que se haya aceptado el desistimiento.
Tu derecho de desistimiento está sujeto a los plazos y condiciones legales: un plazo de 14 días (para los productos, a contar desde la entrega; y para los contenidos digitales, a partir del inicio de la descarga) y las excepciones legales al derecho de desistimiento. Lo verificamos antes de confirmarlo, por lo que el mero hecho de enviar una solicitud no garantiza su aceptación.
Formulario modelo de desistimiento (Anexo I.B de la Directive 2011/83/EU)
Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.
Para:Bohom
BOHOM FENG SHUI S.L.
NIF B26653394
Dirección: Carrer de Mossèn Trens, 16, local 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona
Correo electrónico: hola@bohom.es
Por la presente, comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes / prestación del siguiente servicio:
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Pedido el / recibido el:
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Nombre de cliente(s):
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Dirección de cliente(s):
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Firma de cliente(s) (solo si este formulario se presenta en papel):
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Fecha:
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Fuente: Anexo I, Parte B de la Directiva 2011/83/EU del Parlamento Europeo y del Consejo de derechos de los consumidores.