Condiciones contratación programas y servicios

Te invitamos a leer detenidamente estas condiciones antes de contratar cualquier programa o servicio en bohom.es. Este documento establece las reglas claras y transparentes que rigen nuestra relación contigo como usuario. La contratación y el pago de cualquier servicio o programa implican la aceptación plena y sin reservas de este acuerdo legal vinculante, que tiene como objetivo proteger tanto tus derechos como consumidor como los nuestros como prestadores de servicios. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos expuestos, te rogamos que no procedas con la contratación ni utilices la Academia o cualquier otro recurso proporcionado por BOHOM FENG SHUI SL.

Estas condiciones están redactadas en un lenguaje accesible y estructurado para facilitar su comprensión, pero si tienes dudas, puedes contactarnos en hola@bohom.es para aclaraciones antes de contratar.

1. Introducción, aceptación y advertencias

Esta sección establece las bases del acuerdo, incluyendo advertencias importantes para garantizar que entiendas el alcance de nuestros servicios y evites expectativas irreales o riesgos innecesarios.

1.1. Advertencia sobre los programas

Los contenidos, programas y servicios ofrecidos por BOHOM FENG SHUI SL están diseñados exclusivamente con fines educativos, de desarrollo personal y entretenimiento. No deben interpretarse como consejo o recomendación profesional en áreas como la medicina, psicología, derecho, finanzas o cualquier otro campo que requiera expertise cualificada. Por ejemplo, si un programa incluye sugerencias sobre ejercicios físicos o prácticas energéticas, estos no sustituyen una consulta médica profesional. Siempre recomendamos que consultes a un médico, psicólogo u otro especialista adecuado antes de aplicar cualquier contenido relacionado con tu salud física, mental o emocional, o para tomar decisiones importantes en tu vida personal o profesional.

Los materiales se proporcionan «tal cual», sin garantías de resultados específicos, ya que el éxito depende de factores individuales como tu implicación y contexto personal. BOHOM FENG SHUI SL no responderá de las consecuencias derivadas de la aplicación personal que el usuario haga de los contenidos, salvo en aquellos supuestos en los que la responsabilidad venga impuesta por una norma de carácter imperativo. Esta advertencia es esencial para promover un uso responsable y ético de nuestros servicios, alineado con la normativa de protección al consumidor.

1.2 Advertencias para menores

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a adultos mayores de 18 años o la mayoría de edad legal establecida en tu país, provincia o territorio. Si eres menor de edad, solo podrás acceder y utilizar los servicios bajo la supervisión directa de tus padres o tutores legales, quienes deberán crear y gestionar la cuenta en tu nombre. En este caso, los tutores legales asumirán plena responsabilidad por el cumplimiento de estas condiciones, incluyendo cualquier pago, uso del contenido y consecuencias derivadas. Recomendamos a los tutores evaluar si el contenido es adecuado para el menor, considerando temas como desarrollo espiritual y energético que podrían requerir madurez emocional.

1.3 Derecho de admisión

BOHOM FENG SHUI SL se reserva el derecho de admisión y permanencia de sus alumnos en la Academia y otros servicios para mantener un entorno seguro, respetuoso y profesional. Esto significa que podemos

rechazar una solicitud de inscripción o expulsar a un usuario si detectamos incumplimientos graves de las normas, como comportamiento inadecuado, fraude o violación de la propiedad intelectual.

Las condiciones específicas de admisión y expulsión se detallan en la sección 5.9. Esta medida protege la calidad de la comunidad y asegura que todos los participantes puedan disfrutar de una experiencia positiva y constructiva.

2. Responsable del tratamiento de datos personales

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos de que:

Responsable: BOHOM FENG SHUI SL

NIF: B26653394

Dirección: Carrer de Mossèn Trens, 16, local 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona

Email: hola@bohom.es

Tus datos personales (como nombre, email, dirección de facturación o información de pago) serán tratados únicamente para las finalidades descritas en nuestra Política de Privacidad, que incluye la gestión de tu contratación, el acceso a los servicios y el envío de comunicaciones relacionadas. Para más detalles sobre cómo procesamos, almacenamos y protegemos tu información, consulta nuestra Política de Privacidad disponible en bohom.es.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento o portabilidad enviando un email a hola@bohom.es con tu solicitud y prueba de identidad. Trataremos tus datos con estricto carácter confidencial, salvo obligación legal o requerimiento judicial.

3. Objeto

Estas condiciones de contratación establecen las reglas que rigen la relación entre BOHOM FENG SHUI SL, como prestador de servicios, y el usuario o cliente al contratar cualquier programa, servicio, producto o formación ofrecidos a través de bohom.es, ya sea en formato online o presencial.

Estas condiciones regulan, entre otros aspectos, la contratación, los pagos, el acceso a los contenidos y servicios, las suscripciones, renovaciones, cancelaciones, derecho de desistimiento y responsabilidades de las partes.

Los términos serán vinculantes desde el momento en que el usuario formalice la contratación y efectúe el pago correspondiente.

En el caso de las suscripciones a la Academia Online, la duración, facturación, renovación y cancelación se regirán por lo establecido en la sección 5.3 de estas condiciones.

El derecho de desistimiento, cuando resulte legalmente aplicable, se regirá por lo establecido en la sección 9 y por la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.

3.1.Medios técnicos para corregir errores, archivo e idioma del contrato (Art. 27 LSSI)

• Corrección de errores: Antes de confirmar la contratación y realizar el pago, el usuario podrá revisar todos los datos introducidos y corregir cualquier error utilizando las herramientas habilitadas en el proceso de compra, o regresando a las pantallas anteriores del formulario de facturación antes de pulsar el botón de pago.
• Descarga de condiciones: El usuario podrá descargar o imprimir estas Condiciones Generales de Contratación en soporte digital antes de finalizar la contratación.
• Archivo del contrato: Una vez formalizada la contratación, BOHOM FENG SHUI SL archivará el documento electrónico del contrato, el cual estará disponible y será accesible para el cliente bajo petición escrita a hola@bohom.es durante el plazo legalmente exigible.
• Idioma: El contrato, el proceso de compra y toda la atención al cliente se formalizan exclusivamente en lengua española.

4 .Descripción de servicios y programas

Esta sección detalla los servicios para que sepas exactamente qué esperar al contratar, evitando malentendidos.

4.1.Servicios ofrecidos

Ofrecemos una gama variada de servicios especializados en Feng Shui, astrología y desarrollo energético, diseñados para mejorar tu bienestar personal, emocional y espiritual:

• Estudios de Feng Shui
• Asesorías
• Revisiones
• Carta Bazi
• Destino Revelado
• Fechas Favorables
• Branding Energético
• Cursos
• Libros
• Brújula Luo Pan

Algunos servicios pueden ser presenciales (sujetos a disponibilidad geográfica) u online, lo cual se especificará claramente al contratar.

4.2.Público objetivo

Nuestros contenidos están pensados para personas adultas que quieren entender su casa, su energía y sus procesos personales con más conciencia. No son adecuados para quienes buscan tratamientos médicos o terapias profesionales reguladas.

5. Academia Online

La Academia es nuestra plataforma principal de aprendizaje online, con contenido exclusivo para suscriptores. Aquí detallamos todo lo relacionado con su funcionamiento, desde contenido hasta políticas, para que tomes una decisión informada.

5.1.Contenido incluido

Todos los suscriptores acceden a un catálogo extenso y en constante actualización:

• Más de 300 clases grabadas en audio (estilo podcast, no descargables para proteger derechos de autor).
• PDFs descargables con apuntes detallados por cada lección.
• Dos cursos completos: Feng Shui Clásico (fundamentos y aplicaciones prácticas) y Astrología Bazi (análisis de cartas natales chinas).
• Contenido nuevo cada semana, como clases adicionales o recursos temáticos para mantener el aprendizaje fresco y relevante.
• Mail privado exclusivo para alumnos, donde recibirás actualizaciones personalizadas.
• Canal de Telegram dedicado para resolver dudas colectivas de manera organizada.
• Dossier con respuestas a preguntas frecuentes recopiladas de cientos de alumnos en los últimos 4 años de la Academia.
• Una sesión en directo mensual para resolver dudas en tiempo real y analizar casos reales.
• Guía inicial paso a paso para navegar la plataforma y maximizar tu experiencia.

Este contenido está diseñado para un aprendizaje progresivo y autónomo, con énfasis en la práctica ética y responsable.

5.2 Modalidades de suscripción

La Academia ofrece dos modalidades de suscripción:

Modalidad mensual: 29 € al mes.

La modalidad mensual constituye una suscripción de duración indefinida con facturación periódica mensual. El usuario abonará 29 € cada mes mediante el método de pago asociado a su suscripción mientras esta permanezca activa.

El acceso al contenido principal se mantiene mientras la suscripción esté activa y al corriente de pago. Los cursos bonus se desbloquean progresivamente por permanencia: 2 bonus a los 3 meses, 2 adicionales a los 6 meses, 2 adicionales a los 9 meses y 2 adicionales a los 12 meses.

La suscripción mensual puede cancelarse por el usuario conforme al procedimiento establecido en estas condiciones.

Modalidad anual: 290 € al año.

La modalidad anual tiene una duración inicial de doce meses y está sujeta a renovación automática por periodos anuales sucesivos mientras el usuario no comunique su voluntad de no renovarla conforme al procedimiento establecido en estas condiciones.

La modalidad anual incluye acceso inmediato al contenido principal, los 8 cursos bonus completos, el curso exclusivo de Medicina Tradicional China y una plantilla descargable de Luo Pan.

Los importes indicados son precios finales e incluyen los impuestos que resulten aplicables en cada caso.

BOHOM FENG SHUI SL podrá modificar las tarifas aplicables a futuras contrataciones o renovaciones, informando previamente al usuario cuando resulte legalmente exigible.

5.3 Duración, facturación, renovación y cancelación de las suscripciones

Modalidad mensual

La modalidad mensual es una suscripción de duración indefinida con facturación mensual. Mientras la suscripción permanezca activa, se realizará automáticamente cada mes el cargo correspondiente mediante el método de pago asociado a la cuenta.

El usuario podrá cancelar la suscripción en cualquier momento desde su área privada. La cancelación impedirá la realización de futuros cargos y el usuario conservará el acceso a la Academia durante el periodo que ya hubiera abonado.

Modalidad anual

La modalidad anual tiene una duración de doce meses. Una vez finalizado el periodo contratado, se renovará automáticamente por nuevos periodos anuales mientras el usuario no comunique su voluntad de no renovarla.

Antes de cada renovación anual, BOHOM FENG SHUI SL remitirá al usuario la comunicación previa legalmente exigida, informándole de la próxima renovación, del plazo disponible para comunicar su voluntad de no renovar y de las consecuencias de no hacerlo.

Dicha comunicación se realizará con una antelación mínima de quince (15) días respecto del vencimiento del plazo establecido para comunicar la no renovación.

Si el usuario no comunica su voluntad de no renovar dentro del plazo indicado, la suscripción continuará activa durante un nuevo periodo anual y se efectuará el correspondiente cargo mediante el método de pago asociado a la suscripción.

Procedimiento de cancelación

La cancelación de cualquiera de las modalidades de suscripción deberá gestionarse directamente desde el área privada del usuario en bohom.es, donde estará disponible la opción para cancelar la suscripción de forma sencilla y accesible.

En caso de que una incidencia técnica acreditada impida al usuario acceder a su área privada o realizar la cancelación mediante dicho procedimiento, podrá solicitarla a través de hola@bohom.es.

La cancelación producirá efectos para los siguientes periodos de facturación y no dará lugar al reembolso de los periodos ya abonados, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

5.4.Impago de cuotas

En caso de que no se pueda procesar el cobro de la cuota de suscripción, el sistema realizará hasta un máximo de tres (3) reintentos automáticos de cobro.

Durante el periodo en el que el sistema efectúa dichos reintentos, el alumno mantendrá el acceso a la plataforma. Si tras el cuarto intento de cobro fallido el importe sigue sin regularizarse, la suscripción se cancelará de forma definitiva y automática, revocándose el acceso a la Academia y a sus materiales, sin derecho a reactivación posterior salvo nueva contratación o error técnico imputable a la empresa.

5.5 Política de devoluciones

Las cancelaciones de suscripciones, devoluciones y el ejercicio del derecho de desistimiento se regirán por lo establecido en estas Condiciones de Contratación y, específicamente, en la sección 9, de conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.

Academia Online:

La cancelación de una suscripción impedirá futuros cargos conforme a lo establecido en la sección 5.3, pero no dará derecho por sí misma al reembolso de cuotas o periodos ya abonados, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

Las condiciones aplicables al derecho de desistimiento de la Academia Online se detallan específicamente en la sección 9.

Servicios personales:

El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para ejercer el derecho de desistimiento en los servicios personales contratados a distancia.

Cuando el cliente solicite expresamente que la prestación del servicio comience durante dicho plazo, se aplicarán las condiciones y consecuencias previstas en la sección 9 y en la normativa vigente.

Incidencias técnicas y falta de conformidad:

Si una incidencia técnica imputable a BOHOM FENG SHUI SL impide el acceso o el correcto funcionamiento de la Academia o de sus contenidos o servicios digitales, el usuario podrá comunicarlo a hola@bohom.es para que pueda procederse a su subsanación.

Cuando la incidencia no pueda solucionarse en un plazo razonable o concurra alguno de los supuestos previstos legalmente, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la normativa vigente, incluida, cuando proceda, la reducción del precio o la resolución del contrato y el correspondiente reembolso.Acceso al contenido

5.6 Acceso al contenido

El acceso a la Academia y sus materiales estará disponible mientras tu suscripción esté activa y al corriente de pago.

El acceso a la Academia Online es personal e intransferible. Las credenciales de acceso no podrán ser compartidas con terceros.

Cuando se detecten accesos simultáneos, usos anómalos o cualquier otra circunstancia que pueda indicar un uso no autorizado de la cuenta, BOHOM FENG SHUI SL podrá suspender temporalmente el acceso mientras realiza las comprobaciones oportunas.

Si se acredita un uso fraudulento, la cesión de credenciales a terceros o cualquier otro incumplimiento grave de estas Condiciones de Contratación, BOHOM FENG SHUI SL podrá resolver la suscripción y cancelar definitivamente el acceso a la Academia, previa comunicación al usuario, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan a ambas partes.

5.7 Diploma acreditativo

El alumno podrá solicitar la obtención del diploma acreditativo una vez haya cumplido 12 meses de permanencia continua en la Academia y haya completado los requisitos formativos establecidos.

El proceso para la obtención del diploma incluye:

* Evaluación práctica individual mediante un caso real.

* Revisión personalizada de la evaluación.

* Sesión individual de mentoría de aproximadamente una hora.

* Emisión y envío postal del diploma.

La tarifa correspondiente a este proceso es de 147 €, precio final con los impuestos aplicables incluidos, y se abonará mediante un único pago en el momento de solicitarlo.

Al tratarse de un servicio personalizado, el derecho de desistimiento y, en su caso, las consecuencias derivadas del inicio de la prestación durante dicho plazo se regirán por lo establecido en la sección 9 de estas Condiciones de Contratación y por la normativa vigente.

5.8 Comunicación con alumnos

• Canal de Telegram: Vía de difusión unidireccional para noticias y actualizaciones.
• Preguntas de clases: Vía email a preguntas.academiabohom@gmail.com. Se responden de forma grupal cada 2 semanas. No se resuelven casos personales ni consultas de clientes por este canal.
• Directos mensuales: Sesión interactiva en vivo una vez al mes.

5.9 Condiciones de admisión, permanencia y expulsión

BOHOM FENG SHUI SL se reserva el derecho de admisión y permanencia en la Academia Online cuando exista una causa objetiva y justificada relacionada con el incumplimiento de estas Condiciones de Contratación, las normas de funcionamiento de la Academia o los derechos de BOHOM FENG SHUI SL o de terceros.

Podrán considerarse incumplimientos graves, entre otros:

• Compartir o ceder a terceros las credenciales personales de acceso.
• Copiar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente o facilitar a terceros los contenidos, clases, materiales o recursos de la Academia sin autorización.
• Utilizar o adaptar de forma sustancial los materiales protegidos de BOHOM FENG SHUI SL para crear o comercializar formaciones, productos o servicios cuando dicho uso vulnere derechos de propiedad intelectual o industrial.
• Realizar actuaciones fraudulentas o destinadas a eludir los sistemas de acceso, pago o seguridad de la Academia.
• Mantener conductas gravemente ofensivas, amenazantes o perjudiciales hacia otros usuarios, profesores o colaboradores dentro de los espacios de la Academia.
• Incumplir de forma grave o reiterada las obligaciones establecidas en estas Condiciones.

Cuando exista un posible incumplimiento grave, BOHOM FENG SHUI SL podrá suspender cautelarmente el acceso mientras comprueba los hechos.

Si el incumplimiento queda acreditado, BOHOM FENG SHUI SL podrá resolver la suscripción y cancelar definitivamente el acceso, previa comunicación al usuario.

Cuando la resolución se produzca como consecuencia de un incumplimiento grave imputable al usuario, las consecuencias económicas se determinarán atendiendo a las circunstancias del caso y a la parte del servicio ya prestada, respetando en todo caso los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.

5.10 Prohibiciones y restricciones de uso

Queda expresamente prohibido:

• Compartir, reproducir, distribuir, comunicar públicamente o comercializar sin autorización los contenidos de la Academia, incluidos audios, vídeos, PDFs y demás materiales.
• Compartir las credenciales de acceso con terceros o ceder la cuenta.
• Utilizar o adaptar de forma sustancial los materiales protegidos de BOHOM FENG SHUI SL para crear o comercializar formaciones, productos o servicios cuando dicho uso vulnere derechos de propiedad intelectual o industrial.
• Grabar, descargar o capturar los contenidos de la plataforma cuando dicha funcionalidad no haya sido expresamente habilitada por BOHOM FENG SHUI SL.

El incumplimiento de estas prohibiciones podrá considerarse un incumplimiento grave de las Condiciones de Contratación y dará lugar, cuando proceda, a las medidas previstas en el apartado 5.9, incluida la suspensión o resolución de la suscripción, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

6. Contratación de servicios personales

Esta sección explica cómo contratar servicios individuales fuera de la Academia (consultas, estudios personalizados).

6.1.Reserva y pago

Los servicios se reservan en bohom.es:

• Pago del 100 % al reservar: asesorías, revisiones, cartas BaZi, branding energético y fechas favorables.
• Estudio completo de Feng Shui: se abonará un 50 % del precio total en el momento de realizar la reserva y el 50 % restante deberá estar abonado, como máximo, en la fecha inicialmente prevista para la entrega del estudio. BOHOM FENG SHUI SL podrá solicitar que este segundo pago se realice el día anterior a la entrega para garantizar que el importe haya sido recibido antes de la sesión o entrega correspondiente.

Cuando la fecha inicialmente prevista para la entrega de un Estudio completo de Feng Shui deba aplazarse por causas imputables al cliente —incluyendo la falta o retraso en la entrega de planos, fotografías, información, documentación o cualquier otro material necesario, así como una solicitud de cambio de fecha realizada por el propio cliente—, el aplazamiento de la prestación no modificará por sí mismo la fecha de vencimiento del segundo pago, que continuará siendo, como máximo, la fecha de entrega inicialmente reservada.

En estos casos, el importe abonado no supone la pérdida del servicio: el Estudio de Feng Shui continuará pendiente de realización o entrega en la nueva fecha acordada, una vez el cliente haya facilitado la información necesaria y exista disponibilidad en la agenda de BOHOM FENG SHUI SL.

Cuando el aplazamiento o retraso sea imputable a BOHOM FENG SHUI SL, el vencimiento del segundo pago se trasladará a la nueva fecha de entrega acordada.

6.2.Obligaciones del cliente y política de cambios

Si el cliente necesita aplazar o reprogramar una sesión personalizada, deberá comunicarlo con al menos 48 horas laborables de antelación respecto de la fecha y hora reservadas.

A estos efectos, se consideran días laborables de lunes a viernes, excluidos sábados, domingos y festivos nacionales, autonómicos y locales aplicables al domicilio de BOHOM FENG SHUI SL.

Cuando la solicitud de cambio o cancelación de la cita se realice con un preaviso inferior a 48 horas laborables, BOHOM FENG SHUI SL podrá retener el importe correspondiente a los costes o perjuicios efectivamente derivados de la cancelación tardía, incluida la imposibilidad de reasignar el espacio reservado en la agenda, siempre dentro de los límites permitidos por la normativa vigente.

Esta previsión será aplicable únicamente cuando el derecho de desistimiento ya no resulte aplicable, ya sea por haber transcurrido el plazo correspondiente o por haberse extinguido conforme a la normativa vigente.

Esta política de cambios es independiente del derecho de desistimiento. El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para ejercer el derecho de desistimiento respecto de los servicios personales contratados a distancia, conforme a lo establecido en el apartado 9 de estas Condiciones de Contratación.

Si el cliente solicita expresamente que la prestación del servicio comience durante dicho plazo y posteriormente ejerce su derecho de desistimiento antes de que el servicio haya sido completamente ejecutado, deberá abonar, cuando legalmente proceda, el importe proporcional correspondiente a la parte del servicio efectivamente prestada hasta el momento del desistimiento.

Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado durante el plazo de desistimiento, el derecho de desistimiento quedará extinguido siempre que la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso previo del cliente y este haya reconocido que perderá dicho derecho una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.

En los Estudios completos de Feng Shui, el retraso en la entrega de la documentación o información necesaria, así como la solicitud de aplazamiento por parte del cliente, podrá provocar el cambio de la fecha de realización o entrega del servicio, pero no supondrá el aplazamiento de los pagos que deban efectuarse conforme al calendario establecido en el apartado 6.1.

Asimismo, cuando el estudio no pueda realizarse o entregarse en la fecha inicialmente prevista por falta de documentación o información necesaria, o por una solicitud de aplazamiento por parte del cliente, este dispondrá de un plazo máximo de 6 meses desde la fecha inicialmente prevista para la entrega para facilitar la información pendiente y reprogramar el servicio.

Transcurrido dicho plazo sin que el cliente haya facilitado la información necesaria o haya solicitado una nueva fecha, BOHOM FENG SHUI SL podrá dar por finalizada la reserva, previa comunicación al cliente. El importe abonado inicialmente en concepto de reserva quedará sujeto a lo establecido en el apartado 6.1 y a las condiciones de cancelación y desistimiento aplicables.

Respecto de cualquier cantidad adicional abonada, se tendrá en cuenta el trabajo efectivamente realizado hasta ese momento y lo previsto en la normativa aplicable. Si posteriormente el cliente desea realizar el estudio, deberá efectuar una nueva contratación conforme a las tarifas y condiciones vigentes en ese momento.

6.3 Confirmación de compra

Tras formalizar la contratación, el cliente recibirá un email de confirmación con el justificante de compra y los datos esenciales del servicio contratado.

Las credenciales de acceso que, en su caso, se faciliten al cliente serán personales e intransferibles.

7. Compra de libros

Si compras libros físicos en nuestra tienda en bohom.es, se aplican las siguientes condiciones:

Plazo para desistir: Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del libro en la dirección indicada para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

Estado del producto y responsabilidad:

De conformidad con la normativa de consumo, el comprador únicamente será responsable de la disminución de valor del libro resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o estado. No es exigible la conservación intacta del embalaje de envío, si bien el producto deberá ser devuelto adecuadamente protegido para evitar daños durante el transporte de retorno.

Costes de devolución:

Los costes directos de la devolución del libro físico correrán a cargo del comprador en caso de desistimiento voluntario, salvo que el producto remitido fuera defectuoso, en cuyo caso BOHOM FENG SHUI SL asumirá el coste total del reemplazo o devolución.

Envíos y gastos de envío:

• Los envíos a la España peninsular y Andorra son gratuitos.
• Los envíos a Baleares, Ceuta y Melilla tienen un coste de envío fijo de 3 €.
• Los envíos a Canarias tienen un coste de envío fijo de 6 €.

(Todos los costes de envío se muestran desglosados y transparentes en el carrito de compra antes de finalizar el pago).

8. Brújula Luo Pan digital

La Brújula Luo Pan digital podrá comercializarse de forma independiente o incluirse, cuando así se indique en la oferta correspondiente, como bonus o beneficio asociado a determinadas modalidades de la Academia Online.
Cuando se adquiera de forma independiente, se aplicarán las condiciones específicas previstas para los contenidos digitales descargables y, en particular, el régimen de desistimiento establecido en la sección 9 de estas Condiciones de Contratación.
Cuando se incluya como bonus dentro de una modalidad de la Academia Online, formará parte de dicha oferta y no constituirá una contratación independiente.

9. Derechos del comprador: derecho de desistimiento y cancelaciones

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), garantizamos el ejercicio del derecho de desistimiento a través del Botón de Desistimiento habilitado en el pie de página y área de usuario de bohom.es.

9.1 Funcionamiento del Botón de Desistimiento

El consumidor podrá ejercer el derecho de desistimiento, cuando resulte aplicable, mediante el Botón de Desistimiento habilitado en bohom.es o mediante cualquier otra declaración inequívoca admitida legalmente. Al hacer clic, el formulario solicitará: Nombre y apellidos, email vinculado y número de pedido. Se enviará un acuse de recibo automático en soporte duradero.

9.2 Cuadro resumen

9.3 Particularidades del desistimiento en la Academia Online

La contratación inicial de la Academia Online está sujeta a un plazo de 14 días naturales de desistimiento desde la celebración del contrato.

El acceso inmediato a la Academia y a los contenidos y servicios incluidos en la suscripción no extingue por sí solo este derecho.

Al formalizar la contratación, el usuario podrá solicitar expresamente que la prestación de la Academia Online comience de forma inmediata, antes de que finalice el plazo de desistimiento, mediante la marcación de la siguiente casilla en el proceso de compra:

“Solicito expresamente que el acceso y la prestación de la Academia Online comiencen de forma inmediata tras la contratación, antes de que finalice el plazo legal de desistimiento, y entiendo que, si ejerzo mi derecho de desistimiento, deberé abonar el importe proporcional correspondiente a la parte del servicio ya prestada.”

Cuando el usuario haya solicitado expresamente el inicio inmediato conforme a lo anterior y posteriormente ejerza su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales, deberá abonar el importe proporcional correspondiente a la parte del servicio efectivamente prestada hasta el momento en que comunique su desistimiento, calculado conforme al artículo 108.4 del TRLGDCU, sobre la base del precio total acordado o, cuando este resulte excesivo en relación con el valor de mercado de lo efectivamente prestado, sobre dicho valor de mercado.

Las renovaciones automáticas de la suscripción no generan por sí mismas un nuevo plazo de desistimiento, siempre que el usuario haya sido informado de forma clara, comprensible y expresa de las condiciones económicas, duración y renovación automática de la suscripción, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

9.4 Reembolsos

Cuando proceda legalmente un reembolso derivado del ejercicio del derecho de desistimiento, BOHOM FENG SHUI SL reembolsará todos los pagos recibidos del consumidor, incluidos, cuando proceda, los costes de entrega correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida.

No se reembolsarán los costes adicionales derivados de la elección expresa por el consumidor de una modalidad de entrega diferente y más costosa que la modalidad ordinaria ofrecida.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la contratación, salvo que el consumidor haya acordado expresamente otro medio y siempre que ello no le genere costes adicionales.

El reembolso se efectuará dentro del plazo máximo legal de 14 días naturales desde la fecha en que BOHOM FENG SHUI SL haya sido informada válidamente del ejercicio del derecho de desistimiento.

En el caso de los bienes físicos, BOHOM FENG SHUI SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

10. Conformidad de servicios y garantías

BOHOM FENG SHUI SL responderá frente al consumidor de las faltas de conformidad de los bienes, contenidos y servicios digitales suministrados, en los términos establecidos por la normativa vigente.

Los bienes, contenidos y servicios digitales deberán ajustarse a la descripción, características, funcionalidades y demás condiciones comunicadas al consumidor en el momento de la contratación.

Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar su subsanación, que se realizará de forma gratuita y dentro de un plazo razonable desde que BOHOM FENG SHUI SL haya sido informada de la incidencia.

Cuando concurran los requisitos establecidos legalmente, el consumidor podrá solicitar una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato, así como ejercer los demás derechos que le reconozca la normativa vigente.

Las incidencias relacionadas con la conformidad de los bienes, contenidos o servicios podrán comunicarse a hola@bohom.es.

11. Exoneración de responsabilidad

El cliente reconoce y acepta que los servicios y programas de BOHOM FENG SHUI SL son de carácter educativo, divulgativo y de desarrollo personal.

BOHOM FENG SHUI SL no garantiza resultados concretos, los cuales dependen principalmente de la implicación, aplicación y circunstancias particulares de cada cliente.

BOHOM FENG SHUI SL no será responsable, salvo en los supuestos en que la responsabilidad venga impuesta por una norma imperativa, de:

• Las decisiones personales, empresariales, de salud, financieras o de estilo de vida adoptadas por el usuario basadas en los contenidos.
• Interrupciones del servicio derivadas de fallos en la red de internet, mantenimiento de servidores o causas de fuerza mayor fuera de nuestro control directo.
• Daños derivados del uso indebido de los materiales proporcionados.

En ningún caso se limita o excluye la responsabilidad que por ley imperativa no pueda ser excluida (tales como la responsabilidad por dolo o negligencia grave acreditada).

12. Propiedad intelectual y restricciones de uso

Todos los contenidos de la web, Academia y servicios (textos, gráficos, audios, vídeos, PDFs, marcas, logotipos) son titularidad exclusiva de BOHOM FENG SHUI SL o cuentan con la correspondiente licencia de sus autores.

Queda totalmente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, venta, transformación o uso comercial de los materiales sin la autorización previa y por escrito de BOHOM FENG SHUI SL.

Restricciones específicas de minería de datos, Inteligencia Artificial y RAG:

• Queda expresamente prohibido el uso de técnicas de minería de datos, rastreo (scraping), extracción de datos o cualquier método de recopilación masiva automática o manual sobre los contenidos de esta web, la Academia o los servicios.
• Queda estrictamente prohibida la utilización de nuestros textos, audios, clases, metodologías o imágenes para el entrenamiento, desarrollo o testeo de modelos de inteligencia artificial, algoritmos de aprendizaje automático o tecnologías de generación de contenido, sin el consentimiento expreso y por escrito de BOHOM FENG SHUI SL.
• Uso mediante sistemas RAG: Queda expresamente prohibido el uso, procesamiento o explotación de los materiales de BOHOM FENG SHUI SL mediante sistemas de generación aumentada por recuperación (Retrieval-Augmented Generation) o cualquier tecnología equivalente de extracción, indexación o consulta semántica basada en sistemas inteligentes, sin autorización expresa y por escrito.

Cualquier infracción de estas normas podrá dar lugar al ejercicio de las acciones legales que correspondan, incluidas, cuando proceda, las acciones civiles o penales previstas por la legislación vigente.

13. Uso de herramientas tecnológicas e inteligencia artificial

BOHOM FENG SHUI SL podrá utilizar herramientas tecnológicas y de inteligencia artificial como apoyo en la elaboración de propuestas, simulaciones, materiales visuales o recomendaciones vinculadas al servicio contratado, siempre bajo supervisión humana y como instrumento auxiliar de trabajo.

El cliente queda informado de que, cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio, BOHOM FENG SHUI SL podrá tratar mediante dichas herramientas la documentación e imágenes facilitadas por el cliente, con sujeción a la Política de Privacidad y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Cuando, por las características concretas del tratamiento, sea necesario recabar el consentimiento del cliente, este se solicitará de forma específica.

En ningún caso estas herramientas sustituirán el criterio profesional de BOHOM FENG SHUI SL ni implicarán decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares sobre el cliente.

14. Modificación de condiciones

BOHOM FENG SHUI SL podrá modificar estas Condiciones de Contratación cuando exista una causa justificada, como cambios legales o regulatorios, modificaciones técnicas u operativas de la plataforma, incorporación o modificación de funcionalidades o servicios, o cualquier otra circunstancia objetiva que haga necesaria su actualización.

Las modificaciones serán publicadas en bohom.es indicando la fecha de su última actualización.

Cuando una modificación afecte de forma sustancial a una suscripción activa, BOHOM FENG SHUI SL informará previamente al usuario mediante correo electrónico o cualquier otro medio que permita dejar constancia de la comunicación, con una antelación razonable antes de que el cambio produzca efectos.

Las modificaciones no podrán aplicarse retroactivamente para reducir derechos ya adquiridos por el consumidor ni podrán limitar los derechos que le reconozca la normativa vigente.

Las condiciones aplicables a cada contratación serán, con carácter general, las vigentes y aceptadas por el usuario en el momento de formalizarla, sin perjuicio de las modificaciones que deban aplicarse por imperativo legal.

15. Resolución de reclamaciones y litigios de consumo

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el usuario podrá dirigirse previamente a BOHOM FENG SHUI SL a través de hola@bohom.es, con el fin de intentar resolver directamente cualquier controversia.

BOHOM FENG SHUI SL no se encuentra adherida con carácter general a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni está obligada, salvo disposición legal específica, a participar en un procedimiento concreto de resolución alternativa.

Cuando una reclamación presentada directamente por un consumidor no haya podido ser resuelta, BOHOM FENG SHUI SL facilitará al consumidor, en soporte duradero y conforme a la normativa vigente, la información relativa al menos a una entidad de resolución alternativa acreditada que sea competente para conocer de la reclamación, indicando asimismo si participará o no en el procedimiento ante dicha entidad.

Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los Juzgados y Tribunales competentes y de cualesquiera otros derechos reconocidos por la legislación vigente.

16. Jurisdicción y ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

• Si eres consumidor: En caso de controversia, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
• Si actúas como profesional o empresa: Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.